ما در الترا گیمز (Ultra Games) تمام تلاش خود را به کار میگیریم تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی شما گیمرهای عزیز باشیم. برای پیگیری خرید اکانتهای قانونی، هماهنگی تعویض بازیها یا طرح سوالات فنی، لطفاً ضوابط و ساعات کاری زیر را به دقت مطالعه فرمایید:
ساعات پاسخگویی: پشتیبانی الترا گیمز در روزهای غیرتعطیل، از ساعت 10:00 الی 24:00 آماده خدماترسانی به شما هستند.
بستر ارتباطی: کلیه درخواستها، پیگیریها و مشاورههای پس از فروش صرفاً از طریق پیامرسان تلگرام انجام میگیرد.
آیدی و شماره رسمی پشتیبانی: جهت ثبت و پیگیری درخواستهای خود، میتوانید در بازههای زمانی یادشده به شماره تماس اختصاصی یا آیدی تلگرام پشتیبانی الترا گیمز پیام ارسال کنید.
شماره تماس پشتیبانی: 09936430870
پشتیبانی تلگرام: ultragames_admin@
مدت زمان پاسخگویی: تیم پشتیبانی متعهد است حداکثر ظرف 24 ساعت کاری، پیامهای ارسالی شما را بررسی کرده و پاسخ کامل را ارسال نماید.
برای اینکه روند بررسی مشکل یا تحویل سفارش شما بدون معطلی انجام شود، رعایت دو نکته زیر الزامی است:
1. عدم ارسال پیام مجدد (آپدیت نکردن چت): پس از فرستادن پیام، به هیچ عنوان پیام جدیدی (مثل علامت سوال، استیکر یا متن تکراری) ارسال نکنید. سیستم پاسخگویی تلگرام بر اساس قدیمیترین پیامها چیده شده است؛ ارسال هرگونه پیام جدید، چت شما را به ابتدای صف (جدیدترینها) منتقل میکند و این امر باعث تاخیر جدی در پاسخگویی به شما خواهد شد.
2. ارسال یکجای مشخصات: لطفاً در همان پیام اول، شرح دقیق موضوع یا مشکل خود را به همراه شماره سفارش ارسالی از سوی سایت بنویسید تا کارشناسان ما بتوانند در همان پاسخ اول، فرآیند شما را نهایی کنند.
