فروشگاه Ultra Games همواره در تلاش است تا باکیفیتترین خدمات و محصولات را در زمینه اکانتهای قانونی، کنسول و لوازم جانبی به شما کاربران گرامی ارائه دهد. از آنجا که رضایت و اطمینان شما اولویت اصلی ماست، قوانین و رویههای خدمات پس از فروش به صورت کاملاً شفاف در ادامه آورده شده است. خواهشمند است توجه داشته باشید که خرید از سایت قطعی است و لغو سفارش یا انصراف از خرید به هیچ عنوان پذیرفته نمیشود. رویه خدمات ما تنها شامل «تعویض کالا» است و «بازگشت وجه (مرجوعی)» فقط و فقط تحت شرایط خاص زیر انجام میشود:
در صورت بروز مشکلات زیر، کالا ظرف مهلت مقرر بررسی شده و با کالای سالم تعویض میشود:
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، قفل شدن بازی یا ارور فعالسازی (در صورت عدم نقض قوانین ظرفیتها)، اکانت تعویض خواهد شد.
در صورت وجود ایراد فنی سختافزاری (ظرف 7 روز مهلت تست) یا مغایرت کالا با سفارش ثبت شده، کالا تعویض میشود.
سایت ما تنها در 3 حالت زیر اقدام به بازگشت وجه و مرجوعی کالا میکند:
در صورتی که اکانت یا کالای فیزیکی خریدار دچار مشکل شده باشد و باید تعویض گردد، اما آن کالا در انبار فروشگاه موجود نباشد و امکان تامین آن وجود نداشته باشد.
ویژه کالاهای فیزیکی (کنسول و لوازم جانبی): در صورتی که کالا در اثر حمل و نقل دچار شکستگی، ضربهخوردگی یا آسیب ظاهری شده باشد و خریدار حداکثر ظرف 24 ساعت موضوع را با فیلم و عکس به پشتیبانی اعلام کند.
در صورتی که خرابی کالا یا اکانت توسط تیم فنی تایید شود و امکان تعمیر یا رفع مشکل آن وجود نداشته باشد.
در صورت دارا بودن یکی از شرایط بالا و تایید تیم پشتیبانی، مبلغ پرداختی ظرف 24 تا 72 ساعت کاری فقط به شماره کارتی که خرید با آن انجام شده است، عودت داده میشود.
